网格化管理助推精细化服务

　　长淮街道自从网格化工作开展以来，小区内的居民一通电话、一个诉求，网格员们便出现在家门口，为民排忧解难，让居民生活得更舒心、更满意。

　　<方向把牢。<长淮街道网格化工作亮点清晰明了，本着“三级联动、方便管理、界定清晰、责任明确的原则”，按照“1+4+X”的构成（1是三级网格长，4是社区民警员、城管队员、市场监督员、物业管理员，X是信息员（信息员由志愿者、楼栋长、老党员、热心群众等组成），长淮街道实现3.51平方公里、82个居民小区和多个专业市场划分为51个（40个基础网格、11个专属网格）网格化管理无缝覆盖。

　　二、部门联动。长淮街道网格化管理中心与城市管理联抓、公共安全联防、平安法治联创、流动人口连管、群众工作联做、民生保障联帮、科教人才联享、发展平台联办、精神文明联建、区域党建联动。网格员协办各项工作任务，负责信息收集、便民服务、简易问题处理等。要求网格员积极开展网格内信息摸底工作，做好居民信息采集，家庭信息、人口信息、住址等信息摸查的同时，要做到三个必访、三个必看、三个必查、三个必巡，真正做到让居民小事不出网格、大事不出社区。

　　三、力量统筹。为更好地提升网格治理水平，街道及基层党组织充分发挥党员先锋模范带头作用，全街设置31个网格党支部，覆盖51个网格，实现网格党建全覆盖。开设“网格员物业”工作群，网格员与街道在选聘物业公司上把好关，融合红色物业工作，网格员与物业建立工作群，网格员调动物业工作积极性、反馈巡查结果、督促物业整改，快速化解居民急事、难事。组建“特色服务队”，立足辖区特色，把握辖区资源，火车站社区宝文小区居民活动中心，以社区居民需求为导向，党建为引领，专业社工为支撑，社区共治为核心，网格化管理为优势，初步形成以基层党建、协商自治、文体活动为主，便民服务、公益活动等为辅的“3+N”的模式，实现居民自我管理与服务，被群众亲切称为“家门口”服务站。

　　四、内外协调。为了着力破解基层社区治理难题，发动居民参与社区治理，长淮街道通过党群议事会、夜巡夜话夜访、群众座谈会等形式，让居民参与建设规划、功能设置、阵地打造、服务项目征集等工作，通过开展‘微心愿’认领、‘老物件’征集、‘微创投’等项目，鼓励热心居民和爱心企业、社会组织等社会力量发挥资源优势，提供物资设备，共同打造老百姓家门口“美好生活共同体”。同时，长淮街道矛盾调解中心实行网格化管理模式，定时召开矛盾纠纷排查研判会、每月进行矛盾动态分析、每季度梳理整体情况进行汇总，要求网格员将排查面覆盖到各领域、各行业、各群体、各单位。坚持边排查边化解、集中化解、包案化解、挂牌化解和综合处理相结合，及时解决影响社会和谐稳定的突出矛盾，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，实现精准调解、精准对接。

　　文/余友芳